Что делать если перевозчик подвел: первые действия

Когда вы понимаете, что перевозчик подводит, важно действовать быстро и последовательно. Вот пошаговый план действий:

1

Документируйте все

Соберите все документы: договор, накладные, переписку, фото груза. Это поможет в дальнейшем решении вопроса.

2

Свяжитесь с перевозчиком

Попробуйте решить вопрос мирно. Часто проблемы возникают из-за недопонимания или технических сложностей.

3

Оцените ущерб

Подсчитайте реальные потери: стоимость груза, упущенная выгода, штрафы за просрочку.

Преимущества работы с АвтоГОСТ при проблемах с перевозчиками

⚡

Быстрая помощь

Подача транспорта в течение 2-4 часов для экстренных ситуаций

🛡️

Защита груза

Обеспечиваем сохранность груза при срочной замене перевозчика

📋

Правовая поддержка

Консультации по составлению претензий и защите интересов

🚚

Любые объемы

Работаем с грузами от 1 палета до полных фур

Правовые аспекты проблемы с перевозчиком

Знание своих прав поможет защитить интересы. Основные моменты:

Договор перевозки

Внимательно изучите условия договора. Обратите внимание на пункты об ответственности перевозчика и сроках доставки.

Гражданский кодекс

Согласно ст. 796 ГК РФ, перевозчик отвечает за сохранность груза с момента принятия до момента выдачи.

Претензионный порядок

Обязательно направьте претензию перевозчику перед обращением в суд. Это обязательный этап.

Как составить претензию перевозчику

Правильно составленная претензия увеличивает шансы на успешное решение вопроса:

Структура претензии:

  • Шапка: данные отправителя и получателя
  • Описание: суть проблемы с указанием дат и фактов
  • Требования: конкретные действия, которые вы ожидаете
  • Сроки: разумный срок для ответа (обычно 10-30 дней)
  • Приложения: копии документов

Альтернативные решения при проблемах с перевозчиком

Если основной перевозчик не может выполнить обязательства, рассмотрите варианты:

Поиск нового перевозчика

Обратитесь к проверенным компаниям. Мы готовы помочь с экстренной доставкой.

Связаться с нами

Доставка сборных грузов

Если груз небольшой, рассмотрите вариант сборной перевозки для экономии.

Узнать больше

Профилактика проблем с перевозчиками

Лучше предотвратить проблему, чем решать её. Основные рекомендации:

✅ Работайте только с проверенными перевозчиками
✅ Внимательно читайте договор перед подписанием
✅ Используйте защиту груза для минимизации рисков
✅ Документируйте все этапы перевозки
✅ Имейте план Б на случай форс-мажора

Когда обращаться к АвтоГОСТ за помощью

АвтоГОСТ готов помочь в сложных ситуациях:

Экстренная доставка

Если срочно нужна замена перевозчика, мы готовы помочь в кратчайшие сроки.

Консультации

Поможем разобраться в правовых аспектах и составить необходимые документы.

Защита груза

Предоставляем услуги по защите груза для минимизации рисков при перевозке.